Somos UVCare
John Ryan, Director Gerente
Hace algún tiempo acuñamos la frase «UV Care» para que nos convocara a enfocarnos en apoyar a nuestros clientes en todas las etapas de su experiencia UV. «UVcare» ahora se ha arraigado tanto en nuestra cultura que es central para todo lo que hacemos.
- Nuestra filosofía de diseño se centra en «Aplicación UV optimizada» en lugar de propósito general de UV.
- Apoyo consultivo durante su compra soluciones el cual brinda soluciones enfocadas a su proceso.
- Fabricación que da prioridad a la calidad.
- Documentación que realmente añade valor.
- Y sobre todo, una relación de toda la vida que maximiza su tiempo apoyando su operación a través de soporte técnico remoto, habilitado digitalmente y a través de técnicos de servicio capacitados dondequiera que se encuentre.
Reconocemos que su proceso de agua es central para su productividad y
su dispositivo UV es crítico para la seguridad de su cliente y de la marca, por lo que estamos haciendo de «UV Care» el trabajo de nuestra vida.
Somos UVCare – Así que nunca estás solo
Para proporcionarle apoyo local y maximizar su tiempo de actividad UV, nos aseguramos de que tenemos personal técnicamente calificado cerca de donde usted opera, donde quiera que esto sea. Para lograr esto, operamos un sistema Escalonado que proporciona apoyo local, pero también proporciona acceso al corazón técnico del negocio cuando sea necesario.
Nivel 1
Nuestros distribuidores locales o agentes de servicio
- Ingenieros de servicio locales, capacitados y certificados como parte de nuestro Equipo de Distribuidores.
- Piezas consumibles en almacén.
- Soporte de garantía.
- Mantenimiento planificado o servicio de avería.
- Actualizaciones del sistema.
- Solución de problemas.
- Soporte técnico telefónico y digital.
Nivel 2
Nuestros centros regionales – Países Bajos, China y Estados Unidos
- Los ingenieros de campo regionales apoyan a nuestros Distribuidores.
- Consumibles y repuestos de uso frecuente en almacén.
- Formación Certificada para Usuarios y Distribuidores.
- Soporte técnico telefónico y digital.
Nivel 3
Nuestro servicio de soporte central
- Soporte técnico para los Centros Regionales del equipo de diseño.
- Capacitación para centros regionales.
- Gestión de la calidad.
- Gestión central de la plataforma We UVCare para soporte técnico.
